Effective Date: 31 May 2025
RaviSBM पर हम आपके ऑर्डर को सुरक्षित, तेज़ और भरोसेमंद तरीके से आपके घर तक पहुँचाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारी शिपिंग नीति को हमने आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सरल और स्पष्ट रूप से तैयार किया है।
📦 हमारी उत्पाद श्रेणियाँ जिन पर शिपिंग लागू है:
हम निम्नलिखित श्रेणियों में उत्पाद बेचते हैं और सभी पर हमारी शिपिंग नीति लागू होती है:
- घरेलू उपयोग की सामग्री
- कपड़ा और फैशन से जुड़ी सामग्री
- खाद्य और किराना संबंधी सामग्री
- घरेलू और इलेक्ट्रॉनिक सामग्री
- सेवा और अन्य जरूरी सामग्री
- खास मौकों के लिए सामग्री
⏰ डिलीवरी का समय:
- लोकल डिलीवरी (स्थानीय क्षेत्र): 1 से 4 कार्यदिवसों में
- राज्य स्तर पर: 3 से 7 कार्यदिवसों में
- राष्ट्रीय डिलीवरी (भारत के अन्य हिस्से): 5 से 10 कार्यदिवसों में
विशेष परिस्थितियों जैसे त्यौहार, प्राकृतिक आपदा, या लॉकडाउन जैसी स्थिति में डिलीवरी समय बढ़ सकता है। इसकी सूचना ईमेल या SMS द्वारा दी जाएगी।
💸 शिपिंग शुल्क:
- ₹499 से ऊपर के ऑर्डर पर फ्री शिपिंग
- ₹499 से कम के ऑर्डर पर ₹40 का फ्लैट डिलीवरी चार्ज
📍 ट्रैकिंग और ऑर्डर स्टेटस:
- ऑर्डर कन्फर्म होने के बाद आपको SMS/Email के माध्यम से ट्रैकिंग आईडी दी जाएगी।
- आप हमारे वेबसाइट या ऐप पर जाकर “My Orders” सेक्शन में ऑर्डर की स्थिति देख सकते हैं।
❌ डिलीवरी न हो पाने की स्थिति में:
यदि ग्राहक द्वारा दिए गए पते पर डिलीवरी संभव नहीं हो पाती या ग्राहक उपलब्ध नहीं होता, तो:
- हम दोबारा डिलीवरी का प्रयास करते हैं।
- तीन बार डिलीवरी असफल होने पर ऑर्डर कैंसिल कर दिया जाएगा और नियमों के अनुसार रिफंड की प्रक्रिया शुरू होगी।
📦 विशेष उत्पादों की शर्तें:
- खाद्य सामग्री: जल्दी खराब होने वाली होने के कारण केवल स्थानीय क्षेत्र में ही शिप की जाती हैं।
- साउंड सिस्टम/डीजे और सेवाएं: इनकी शिपिंग के बजाय स्थानीय डिलीवरी और ऑन-साइट इंस्टॉलेशन की सुविधा दी जाती है।
- फूल-माला और पूजा सामग्री: सीमित क्षेत्रों में उपलब्धता के अनुसार डिलीवरी की जाती है।
ℹ️ कस्टमर सपोर्ट:
किसी भी डिलीवरी या शिपिंग से जुड़े सवालों के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:
📞 कस्टमर केयर: +91-7739457353
📧 ईमेल: info@ravisbm.com
🌐 वेबसाइट: www.ravisbm.com
RaviSBM में आपका भरोसा ही हमारी सबसे बड़ी पूंजी है।
